快速響應
快速響應客戶需求，，，，，，，，网络客戶的現場信息並記錄故障，，，，，，，，給出保養合理化建議
服務结构
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7 個售後服務部大區
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20 萬觸達客戶超過
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15000+服務客戶
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50+全國設有辦事處
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300+合作配套設備服務商
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2600+合作設備配件供應商
四快標准
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快速到達快速到達客戶現場，，，，，，，，進行設備維修 -
快速處理快速處理，，，，，，，，幫助客戶第壹時間將設備調整到最佳狀態 -
快速響應快速完成服務項目驗收
服務流程
客戶咨詢
免費技術指導
起源建设客戶檔案
接單服務
確認客戶需求
起源檢測
解決计划/報價
說明故障問題
提出起源解決计划、製作報價單
確認服務時間
確認服務時間
確認所需專業人員
上門服務
設立清静區、備份相關資料
維修操作
修復監測
線路、零部件核查
系統及配套設備核對、開機測試
驗收確認
客戶接受度測試
客戶確認簽字、服務評分
跟踪回訪
24小時內回訪、輸出服務報告
按期回訪
常見問題
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機械手
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注塑輔機
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機械手 - 機械報警機種不匹配
缘故原由：
手控器參數錯誤。。。。。。。。
解決计划：
在菜單第二頁找到系統設定，，，，，，，，在系統設定第二頁選擇與主板相同的機型（主板機型可在版本顯示中的機械參數审查）。。。。。。。。
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機械手 - 全自動只能打一模
缘故原由：
01-手控器定時器參數錯誤。。。。。。。。
02-機械手無關模完信號。。。。。。。。
解決计划：
01-按鍵手控器：菜單界面選擇定時器，，，，，，，，按NEXT鍵，，，，，，，，在按F3選擇警報定時器，，，，，，，，更改模開異常，，，，，，，，循環超時，，，，，，，，RY30FF時間為99S，，，，，，，，觸摸屏手控器直接點擊定時器，，，，，，，，更改參數即可。。。。。。。。
02-檢查接線有無錯誤或斷線以及關模完繼電器問題，，，，，，，，重新接線。。。。。。。。
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機械手 - 無開模完信號
缘故原由：
01-機械手處於不使用狀態或機械手使用功效未打開。。。。。。。。
02-注塑機未輸出信號。。。。。。。。
03-開模完繼電器運行異常。。。。。。。。
04-機械手主板異常。。。。。。。。
解決计划：
01-將機械手插到使用端口或在成型機界面打開機械手使用功效。。。。。。。。
02-檢查注塑機信號輸出。。。。。。。。
03-檢查繼電器的接線或更換繼電器。。。。。。。。
04-更換主板，，，，，，，，或檢查使用接頭插針有無損壞。。。。。。。。
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機械手 - 開不了電
缘故原由：
01-機械手電源線斷線或總開關打開。。。。。。。。
02-手控器急停，，，，，，，，或電源開關或手控器主板異常。。。。。。。。
03-主板保險絲熔斷。。。。。。。。
04-主板異常。。。。。。。。
解決计划：
01-檢查電源線路，，，，，，，，將機械手總空開打開。。。。。。。。
02-更換手控器急停，，，，，，，，電源開或手控器主板。。。。。。。。
03-打開電箱，，，，，，，，更換主板上的保險絲。。。。。。。。
04-更換機械手主板。。。。。。。。
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機械手 - 姿勢部無動作或速率慢
缘故原由：
01-電磁閥卡死，，，，，，，，或氣管折疊漏氣。。。。。。。。
02-姿勢部氣缸漏氣。。。。。。。。
03-姿勢部調節閥過緊。。。。。。。。
04-動作信號無輸出。。。。。。。。
解決计划：
01-檢查電源線路，，，，，，，，將機械手總空開打開。。。。。。。。
02-更換手控器急停，，，，，，，，電源開或手控器主板。。。。。。。。
03-打開電箱，，，，，，，，更換主板上的保險絲。。。。。。。。
04-更換機械手主板。。。。。。。。
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機械手 - 無法全自動
缘故原由：
01-機械手沒有MA全自動信號。。。。。。。。
02-機械手無開關模完信號。。。。。。。。
03-定時器設置錯誤。。。。。。。。
04-無循環信號。。。。。。。。
解決计划：
01-檢查機械手19.20號信號線是否斷線。。。。。。。。
02-檢查開關模完的繼電器是否正常事情。。。。。。。。
03-在警報定時器界面更改模開異常，，，，，，，，循環超時，，，，，，，，RY3off的時間到99s。。。。。。。。
04-檢查5.6號信號線，，，，，，，，檢查主板角碼海天仕樣撥sw1的5號，，，，，，，，中國仕樣6號（開放式一样平常不需要撥角），，，，，，，，歐規需要撥7號。。。。。。。。
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機械手 - 開模途中機械手下行
缘故原由：
01-開模完信號異常。。。。。。。。
02-機械手主板異常。。。。。。。。
解決计划：
01-若開模途中註塑機輸出開模完信號，，，，，，，，需要檢查注塑機，，，，，，，，若注塑機無異常，，，，，，，，檢查開模完繼電器。。。。。。。。
02-更換主板。。。。。。。。
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機械手 - 機械手在模內仍可合模
缘故原由：
01-機械手允許合模與循環線路接錯。。。。。。。。
02-主板異常。。。。。。。。
解決计划：
01-檢查3456信號線所接點位是否能控制合模。。。。。。。。
02-更換主板。。。。。。。。
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三機一體 - 三相電源逆相
缘故原由：
01-電源線缺相。。。。。。。。
02-電源線三相相序不對。。。。。。。。
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解決计划：
01-檢查電源線是否漏線或斷線，，，，，，，，重新接線。。。。。。。。
02-恣意調換2條火線。。。。。。。。
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三機一體 - 風機超載
缘故原由：
01-風機卡死或者風機線圈燒壞。。。。。。。。
02-電流互感器或熱超載异常。。。。。。。。
03-風機進電缺相。。。。。。。。
04-風機額定電流設定過小。。。。。。。。
解決计划：
01-維修風機或更換新風機。。。。。。。。
02-調節熱超載繼電器數值或更換熱超載，，，，，，，，電流互感器。。。。。。。。
03-檢查風機進電，，，，，，，，以及交流接觸器。。。。。。。。
04-點擊選單，，，，，，，，選單介面左下角點三下輸入密碼9871，，，，，，，，在設備设置裏風機額定電流設定。。。。。。。。
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模溫機 - 機器啟動後燒保險
缘故原由：
01-電磁閥線圈是否燒壞。。。。。。。。
02-增壓泵是否燒壞。。。。。。。。
解決计划：
01-更換電磁閥（大多情形）。。。。。。。。
02-更換增壓泵。。。。。。。。
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模溫機 - 泵浦超載報警
缘故原由：
01-馬達電源是否缺相。。。。。。。。
02-馬達軸承是否卡死或者線圈燒壞。。。。。。。。
03-參數泵額定電流設定過小或泵超載常開設定錯誤。。。。。。。。
04-互感器故障。。。。。。。。
解決计划：
01-檢查馬達三相電源，，，，，，，，接觸器。。。。。。。。
02-維修馬達或者更換新馬達。。。。。。。。
03-在選單介面，，，，，，，，荧幕左下角點三下（右下角），，，，，，，，輸入密碼（9871）找到泵超載（泵額定電流）進行設定。。。。。。。。
04-更換互感器。。。。。。。。
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氷水機 - 高壓報警
缘故原由：
01-高壓開關异常。。。。。。。。
02-冷卻迴圈水流量缺乏，，，，，，，，冷凝器梗塞。。。。。。。。
03-風冷的周圍溫度高，，，，，，，，冷凝器積塵多。。。。。。。。
04-乾燥篩檢程式梗塞或冷媒過多。。。。。。。。
解決计划：
01-更換高壓開關。。。。。。。。
02-改善氷水機進出水壓和水流量，，，，，，，，整理冷凝器。。。。。。。。
03-將風冷氷水機放在通風地方，，，，，，，，用氣槍將翅片上的灰塵整理乾淨。。。。。。。。
04-更換乾燥篩檢程式或適當放一些冷媒。。。。。。。。
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氷水機-低壓報警
缘故原由：
01-低壓開關异常。。。。。。。。
02-冷媒洩露，，，，，，，，冷媒缺乏。。。。。。。。
解決计划：
01-更換低壓開關。。。。。。。。
02-冷媒缺乏需要加注冷媒。。。。。。。。
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