快速响应
快速响应客户需求，，，，，，，，网络客户的现场信息并纪录故障，，，，，，，，给出保养合理化建议
服务结构
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7 个售后服务部大区
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20 万触达客户凌驾
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15000服务客户
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近天下设有服务处
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300合作配套装备服务商
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2600合作装备配件供应商
四快标准
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快速抵达快速抵达客户现场，，，，，，，，举行装备维修 -
快速处置惩罚快速处置惩罚，，，，，，，，资助客户第一时间将装备调解到最佳状态 -
快速验收快速完成服务项目验收
服务流程
客户咨询
免费手艺指导
起源建设客户档案
接单服务
确认客户需求
起源检测
解决计划/报价
说明故障问题
提出起源解决计划、制作报价单
确认服务时间
确认服务时间
确认所需专业职员
上门服务
设立清静区、备份相关数据
维修操作
修复监测
线路、零部件核查
系统及配套装备核对、开机测试
验收确认
客户验收测试
客户确认签字、服务评分
跟踪回访
24小时内回访、输出服务报告
按期回访
常见问题
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机械手
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注塑辅机
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机械手 - 机械报警机种不匹配
缘故原由：
手控器参数过失。。。。。。
解决计划：
在菜单第二页找到系统设定，，，，，，，，在系统设定第二页选择与主板相同的机型（主板机型可在版本显示中的机械参数审查）。。。。。。
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机械手 - 全自动只能打一模
缘故原由：
01-手控器准时器参数过失。。。。。。
02-机械手无关模完信号。。。。。。
解决计划：
01-按键手控器：菜单界面选择准时器，，，，，，，，按NEXT键，，，，，，，，在按F3选择警报准时器，，，，，，，，更改�？？？？？？斐�，，，，，，，，循环超时，，，，，，，，RY30FF时间为99s，，，，，，，，触摸屏手控器直接点击准时器，，，，，，，，更改参数即可。。。。。。
02-检查接线有无过失或断线以及关模完继电器问题，，，，，，，，重新接线。。。。。。
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机械手 - 无开模完信号
缘故原由：
01-机械手处于不使用状态或机械手使用功效未翻开。。。。。。
02-注塑机未输出信号。。。。。。
03-开模完继电器运行异常。。。。。。
04-机械手主板异常。。。。。。
解决计划：
01-将机械手插到使用端口或在成型机界面翻开机械手使用功效。。。。。。
02-检查注塑机信号输出。。。。。。
03-检查继电器的接线或替换继电器。。。。。。
04-替换主板，，，，，，，，或检查使用讨论插针有无损坏。。。。。。
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机械手 - 开不了电
缘故原由：
01-机械手电源线断线或总开关翻开。。。。。。
02-手控器急停，，，，，，，，或电源开关或手控器主板异常。。。。。。
03-主板包管丝熔断。。。。。。
04-主板异常。。。。。。
解决计划：
01-检查电源线路，，，，，，，，将机械手总空开翻开。。。。。。
02-替换手控器急停，，，，，，，，电源开或手控器主板。。。。。。
03-翻开电箱，，，，，，，，替换主板上的包管丝。。。。。。
04-替换机械手主板。。。。。。
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机械手 - 姿势部无行动或速率慢
缘故原由：
01-电磁阀卡死，，，，，，，，或气管折叠漏气。。。。。。
02-姿势部气缸漏气。。。。。。
03-姿势部调理阀过紧。。。。。。
04-行动信号无输出。。。。。。
解决计划：
01-整理或替换电磁阀，，，，，，，，检查气管。。。。。。
02-替换手控器急停，，，，，，，，电源开或手控器主板。。。。。。
03-翻开电箱，，，，，，，，替换主板上的包管丝。。。。。。
04-替换机械手主板。。。。。。
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机械手 - 无法全自动
缘故原由：
01-机械手没有MA全自动信号。。。。。。
02-机械手无开关模完信号。。。。。。
03-准时器设置过失。。。。。。
04-无循环信号。。。。。。
解决计划：
01-检查机械手19.20号信号线是否断线。。。。。。
02-检查开关模完的继电器是否正常事情。。。。。。
03-在警报准时器界面更改�？？？？？？斐�，，，，，，，，循环超时，，，，，，，，RY3off的时间到99s。。。。。。
04-检查5.6号信号线，，，，，，，，检查主板角码海天仕样拨sw1的5号，，，，，，，，中国仕样6号（开放式一样平常不需要拨角），，，，，，，，欧规需要拨7号。。。。。。
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机械手 - 开模途中机械手下行
缘故原由：
01-开模完信号异常。。。。。。
02-机械手主板异常。。。。。。
解决计划：
01-若开模途中注塑机输出开模完信号，，，，，，，，需要检查注塑机，，，，，，，，若注塑机无异常，，，，，，，，检查开模完继电器。。。。。。
02-替换主板。。。。。。
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机械手 - 机械手在模内仍可合模
缘故原由：
01-机械手允许合模与循环线路接错。。。。。。
02-主板异常。。。。。。
解决计划：
01-检查3456信号线所接点位是否能控制合模。。。。。。
02-替换主板。。。。。。
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三机一体 - 三相电源逆相
缘故原由：
01-电源线缺相。。。。。。
02-电源线三相相序差池。。。。。。
?
解决计划：
01-检查电源线是否漏线或断线，，，，，，，，重新接线。。。。。。
02-恣意替换2条前方。。。。。。
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三机一体 - 风机过载
缘故原由：
01-风机卡死或者风机线圈烧坏。。。。。。
02-电流互感器或热过载异常。。。。。。
03-风机进电缺相。。。。。。
04-风机额定电流设定过小。。。。。。
解决计划：
01-维修风机或替换新风机。。。。。。
02-调理热过载继电器数值或替换热过载，，，，，，，，电流互感器。。。。。。
03-检查风机进电，，，，，，，，以及交流接触器。。。。。。
04-点击菜单，，，，，，，，菜单界面左下角点三下输入密码9871，，，，，，，，在装备设置里风机额定电流设定。。。。。。
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模温机 - 机械启动后烧包管
缘故原由：
01-电磁阀线圈是否烧坏。。。。。。
02-增压泵是否烧坏。。。。。。
解决计划：
01-替换电磁阀（大多情形）。。。。。。
02-替换增压泵。。。。。。
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模温机 - 泵浦过载报警?
缘故原由：
01-马达电源是否缺相。。。。。。
02-马达轴承是否卡死或者线圈烧坏。。。。。。
03-参数泵额定电流设置过小或泵过载�？？？？？？柚霉А�。。。。。
04-互感器故障。。。。。。
解决计划：
01-检查马达三相电源，，，，，，，，接触器。。。。。。
02-维修马达或者替换新马达。。。。。。
03-在菜单界面，，，，，，，，屏幕左下角点三下（右下角），，，，，，，，输入密码（9871）找到泵过载（泵额定电流）举行设置。。。。。。
04-替换互感器。。。。。。
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冰水机 - 高压报警
缘故原由：
01-高压开关异常。。。。。。
02-冷却循环水流量缺乏，，，，，，，，冷凝器梗塞。。。。。。
03-风冷的周围温度高，，，，，，，，冷凝器积尘多。。。。。。
04-干燥过滤器梗塞或冷媒过多。。。。。。
解决计划：
01-替换高压开关。。。。。。
02-改善冰水机收支水压和水流量，，，，，，，，整理冷凝器。。。。。。
03-将风冷冰水机放在透风地方，，，，，，，，用气枪将翅片上的灰尘整理清洁。。。。。。
04-替换干燥过滤器或适当放一些冷媒。。。。。。
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冰水机 - 低压报警
缘故原由：
01-低压开关异常。。。。。。
02-冷媒泄露，，，，，，，，冷媒缺乏。。。。。。
解决计划：
01-替换低压开关。。。。。。
02-冷媒缺乏需要加注冷媒。。。。。。
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